شروط الاسترجاع

نظرًا لطبيعة العطور ولأسباب صحية، لا تقبل فصول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. ومع ذلك، نقبل الإرجاع في الحالات التالية:

∙ في حال وصول المنتج تالفًا عند التسليم

∙ في حال استلام منتج خاطئ

∙ إذا كان المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي

فترة الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب. بعد هذه المدة، لن يتم قبول أي طلبات إرجاع.

طريقة الإرجاع

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] متضمنًا رقم الطلب وسبب الإرجاع.

2. في حال الموافقة، سنقوم بترتيب استلام المنتج أو تزويدك بتعليمات التسليم.

3. سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه، عبر وسيلة الدفع الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

∙ العطور المفتوحة

∙ بطاقات الهدايا

∙ المنتجات المشتراة أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية (إلا إذا كانت تالفة أو غير صحيحة)

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم باستبداله أو رد المبلغ بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.